各位英雄好，《永劫无间》Steam全球公测将于2021年8月12日10：00正式开服，Steam平台的预下载将于8月11日晚23:00开启。>>Steam购买地址：
购买了官网国服玩家现在就可以下载游玩，停服更新时间为2021年8月12日7：00-10：00，届时国服将与Steam平台同步上线S1浪潮赛季，敬请期待！游玩国服的玩家请查看>>下列FAQ：
EPIC平台上线时间将延期至9月中旬
为了防止玩家不断退款“刷初始”，Steam版本的终极版箱子奖励将于游戏时间2小时后发放。，预购了Steam终极版玩家的十个宝箱在2小时后发出，您可以在游戏内查看发放倒计时，给您带来的不便我们深表歉意。
Steam平台玩家点击游戏内充值没有弹窗的解决方法
各位玩家，开发团队收到反馈，部分玩家在游戏内点击充值按钮时无法正确弹出购买弹窗。经排查，原因为部分玩家没有正确开启游戏内Steam界面的权限，请参考下列步骤开启游戏内Steam权限即可正常使用充值功能。
1、 点击Steam平台左上角的Steam按钮
2、 点击设置-找到游戏中菜单-将【在游戏中启用Steam界面】的勾勾上
3、重启Steam,打开游戏，即可正常跳出购买弹窗
一、更新公告
公测版本我们对游戏优化进行了大幅改进，并新增了大量内容，同时也将开始S1浪潮赛季，>>详细改动公告请查看：
二、登陆账号与服务器互通
Q:可以用Steam登陆国服账号吗？
A: 国服官网账号只能登陆国服
海外官网账号只能登陆海外服
Steam账号可以登陆国服和海外服，但国服用户登陆海外服、海外服用户登录国服时都受ip封锁限制
Q:官网和Steam互通吗？ 角色信息同步吗？
A：官网国服与Steam国区匹配和好友互通，但账号信息不互通
官网海外服与Steam海外服匹配和好友互通，但账号信息不互通
Steam国服与Steam海外服匹配不互通，角色信息互相独立
Steam海外服不同区之间（例如北美服和亚服），角色信息与内购互通
三、下载安装
Q：以前测试的包体还能用吗？
A： 之前测试的安装包不能使用，需要重新下载
Q：如何下载游戏？
A：官网版>>下载地址：
Steam版本请前往Steam商店页购买游戏，并在库存中找到永劫无间点击下载即可
Q：游戏目前的配置需求是什么样的，游戏包体多大？
A：游戏安装包约为12G，配置要求如下
Q: 游戏支持哪些操作系统？
A：本次测试支持Win7与Win10系统。
Q：下载失败？
A： 请检查下载路径的磁盘空间是否符合游戏安装需求（至少有20G空间）
四、启动问题
建议所有玩家都打开Windows虚拟内存设置，否则可能造成游戏卡顿甚至闪退
设置教程：
1、右击“此电脑”>>属性
2、点击高级>>性能>>设置
3、点击高级>>虚拟内存>>更改
4、勾上【自动管理所有驱动器的分页文件大小】的勾即可
Q：游戏启动卡在“24 Entertainment”Logo，或者无法运行时怎么办？
A：请尝试安装.net和vc++ 64位环境，下载地址：
若.net环境无法正常安装，请尝试重置电脑。
具体操作步骤 开始键-设置-更新与安全-恢复-开始，执行前请注意核对下是否需要备份。
如果安装失败并提示有其他版本，请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本。
Q：游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理？
A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。
如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装，同时选择清洁安装。
Nvidia Geforce Expeirence>>下载地址：
检查显卡相关问题>>可以参考：
N卡崩溃/蓝屏/冻结等问题的>>解决方法：
2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件。
3、使用驱动管理软件查询是否存在该声卡驱动，若存在请卸载该驱动。
4、请在Steam库界面右击游戏-属性-本地文件-验证游戏文件的完整性
Q: 游玩Steam版本需要加速器吗？
A：Steam平台有国内服务器，无需加速器即可游玩，使用UU加速器可以使网络更稳定。
五、预购与游玩相关
Q：我在8月12日公测后预购，能拿到妖刀姬和季沧海特典皮肤嘛？豪华版终极版的奖励公测后可否获得？
A：官网及Steam平台预购时间将延长到8月19号下午3点，在这之前购买的玩家都属于预购玩家，都可以直接获得妖刀姬和季沧海特典皮肤。豪华版以及终极版的奖励将长期保留，Steam玩家可以在任意时刻购买升级DLC升级版本获取奖励，官网玩家可以在游戏内或者官网购买升级版本。
Q：Steam版本继承之前Steam测试的进度吗？
A：不继承
Q：为什么我是国服，并且选择了中文，充值货币的单位还是美元？
A：这个是steam平台的规定，对于我们这样跨多个地区的游戏，游戏内购无法按照地区单独定价，要用统一货币（美元）进行结算。
Q：为什么steam国服的内购价格跟国内官网版本不一样。
A：同样是因为steam必须以统一货币（美元）作为结算标准，各个地区会按照对应汇率币种进行转换，所以价格会有略微浮动。后续因为汇率波动，我们可能会调整美元定价
Q：Steam上的Asura版本是什么？官网版本可以购买吗？
A：该版本是主播捆绑包，包含了标准版+三套主播联名时装、头饰以及表情
Steam玩家可以选择购买主播捆绑包或者主播版DLC，均可获得上述外观；此外，Steam和官网玩家均可以在游戏内使用游戏内货币购买本批联动外观。
六、游戏内不正当行为反馈
Q：我该如何举报游戏内遇到的外挂、恶意组队等不当组队行为？
A：目前各位玩家在游戏内观战时候可以按R举报，同时也支持在大厅搜索好友、被击杀结算页面等处举报,针对外挂行为我们出台了详细的惩治以及对成功举报者的奖励机制，>>详情查看：
想要了解更多关于《永劫无间》的信息，可以关注下列官方账号：
微博：@永劫无间
B站：永劫无间官方
官方公众号：永劫无间
